Veel gestelde vragen
Op deze pagina staan alle vragen die ons vaak worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een mailtje en we beantwoorden het graag! Mail ons op info@jij-design.nl.
Vraag: is kopen via Jij Winkel wel veilig?
Wij zijn een klein bedrijf en proberen onze vaste kosten zo laag mogelijk te houden. Daarom zijn we bijvoorbeeld niet aangesloten bij branchverenigingen en webkeurmerken. Deze rekenen in onze ogen relatief veel geld voor ons als klein bedrijf. We besteden wel alle aandacht aan veiligheid en privacy in onze winkel. Onze winkel bestaat al ruim tien jaar. We zijn er trots op dat we in al die tijd zelden problemen hoefden op te lossen.
Vraag: hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Voor mensen uit Nederland of België rekenen we voor orders tot vijftien euro €2,50 verzendkosten. Heeft u voor €15 of meer in het wagentje? Dan zijn de verzendkosten voor onze rekening. Wanneer de verzendkosten nog niet worden getoond in het winkelwagen, kunt u klikken op 'Bereken verzendkosten'. De kosten worden dan alvast berekend.
Vraag: waarom moet ik verzendkosten betalen?
Dat ligt eraan. Als u voor €15 of meer koopt, dan hoeft u geen verzendkosten te betalen! Als u bijvoorbeeld één postkaart wilt kopen voor €1, dan kost het inpakken en versturen ons veel meer dan die ene euro. Wanneer u een klein voorraadje leuke kaarten koopt, of met iemand samen doet, dan houden wij de prijzen laag en kunnen uw bestelling in veel gevallen gratis versturen.!
Wilt u toch maar één kaart kopen? Inclusief de verzendkosten zijn onze kwaliteitskaarten vaak nog steeds niet veel duurder dan in de meeste winkels.
Vraag: wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij geven het met een e-mail aan wanneer een bestelling door ons is verzonden. We zijn afhankelijk van het postbedrijf hoe lang het werkelijk duurt voor de bestelling wordt bezorgd. Bestellingen binnen Nederland komen meestal binnen 1 à 2 werkdagen aan. Bestellingen voor België kunnen er soms een week over doen, maar vaak arriveert uw bestelling binnen 2 à 3 dagen. Duurt het langer dan verwacht? Helaas hebben wij hierop geen invloed. Neem gerust contact met ons op als uw bestelling lang op zich laat wachten.
Ook hebben we ervaren dat rond feestdagen en tijdens de zomervakantie bestellingen er vaak (veel) langer over doen.
Vraag: hoe kan ik betalen?
Klanten uit Nederland kunnen gebruikmaken van iDEAL. Betalen met iDEAL is veilig, snel en gemakkelijk. U ontvangt je aankopen meestal de volgende dag. Voor klanten in Vlaanderen adviseren wij betaling via Bankcontact Mister Cash. Mocht u om welke reden dan ook niet met een van deze methoden kunnen betalen, neem dan even contact met ons op.
Mocht u een betaling aan ons willen overmeken, gebruik dan de volgende bankgegevens:
IBan: NL93 INGB 0003 4492 18
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Vraag: hoe lang duurt het voordat ik de artikelen in huis heb?
Als u voor 16.00 uur (met iDEAL) bestelt, dan versturen we uw aankoop bijna altijd nog dezelfde dag. In de meeste gevallen heeft u de artikelen de volgende dag dus al in huis! Bedenk wel dat post niet elke dag wordt bezorgd. Klanten in België moeten helaas rekening houden met een langere levertijd, dit kan soms enkele dagen duren.
Vraag: wat als ik niet tevreden ben met de artikelen?
Onze artikelen zijn van hoge kwaliteit en zijn met zorg gemaakt, verpakt en verstuurd. Maar het kan natuurlijk altijd zijn dat u spijt hebt van je aankoop of dat het artikel er in het echt anders uitziet dan u had gedacht. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen contact op met ons via telefoon (013-5446196) of via e-mail, dan bespreken we hoe u de artikelen aan ons kunt terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en de artikelen mogen uiteraard niet gebruikt of beschadigd zijn. Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen maken wij direct het retourbedrag over op uw rekening.
Vraag: Hoe zien de artikelen er in het echt uit?
We hebben er alles aan gedaan om de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk in beeld te brengen. Het kan zijn dat de kleuren van artikelen in werkelijkheid een klein beetje anders zijn dan op het scherm. Maar in onze winkel geldt altijd dat wanneer je teleurgesteld zou zijn met je aankoop je deze binnen 14 dagen na ontvangst en in originele staat aan ons mag terugsturen. Wij zijn best trots dat hier maar zeer zelden gebruik van wordt gemaakt.
Vraag: klopt het dat jullie ook e-cards hebben?
Ja! Kijk maar eens hier. Alle e-cards kunt u gratis versturen!
Vraag: kan ik de kaarten ook in mijn winkel gaan verkopen?
Jazeker! Neem even contact met ons op via 013-5446196, of mail ons op info@jijwinkel.nl.
Vraag: wat is het Kvk en BTW-nummer van Jij Design?
Jij Design is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Tilburg onder nummer 18089671.
Ons BTW-nummer is NL001869019B60